Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Hola CasaClara, sitio operado por Pablo Loschi y Tomás Cabuli, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de holacasaclara.com/mx. Contacto para todo lo relativo a este aviso: datos@holacasaclara.com.

2. Datos personales que tratamos

a) Datos que se procesan solo en tu navegador (no los recibimos): los valores que cargas en el simulador (valor de la vivienda, enganche, ingresos, plazo, esquema INFONAVIT, saldo de tu Subcuenta de Vivienda, estado) se calculan localmente en tu dispositivo y se guardan, si acaso, en el almacenamiento de tu propio navegador para que puedas retomar tu simulación.

b) Datos que sí recibimos, únicamente si nos los envías: (i) identificación y contacto: nombre y número de WhatsApp/teléfono, si pides que un asesor te contacte; correo electrónico, si te suscribes a avisos; (ii) datos financieros y patrimoniales en rangos: al enviar el formulario de contacto adjuntamos un perfil de tu simulación (monto estimado del crédito, plazo, esquema, estado, banda de relación pago/ingreso) — siempre en bandas o valores estimados, nunca tu ingreso exacto, tu NSS, tu CURP ni el saldo exacto de tu SSV; (iii) datos técnicos: métricas de uso agregadas y anonimizadas (Google Analytics 4 con IP anonimizada).

No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.) y jamás te pediremos contraseñas — en particular, nunca la de Mi Cuenta Infonavit ni claves bancarias. Si alguien te las pide en nuestro nombre, es fraude: repórtalo a datos@holacasaclara.com.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio que nos pides): (i) contactarte y transferir tu solicitud a una institución financiera o asesor hipotecario cuando pides expresamente que te llamen; (ii) enviarte los avisos a los que te suscribas; (iii) operar, mantener y asegurar el sitio.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte sin que ello afecte el servicio): estadística agregada y mejora del producto. No hacemos publicidad comportamental, perfilado individual con efectos jurídicos, ni venta de datos, y no usamos cookies publicitarias.

Para los datos financieros y patrimoniales recabamos tu consentimiento expreso mediante casilla no premarcada en el propio formulario, registrando fecha, hora y la versión de este aviso vigente al momento de tu aceptación.

4. Transferencias de datos

Con tu consentimiento expreso, transferimos tu nombre, teléfono y el perfil en bandas de tu simulación a la institución financiera o asesor hipotecario (bróker) que mejor se ajuste a tu perfil, con el único fin de que te contacte por la asesoría que solicitaste. La transferencia viaja cifrada y firmada, y queda registrada con fines de auditoría.

Además, compartimos datos con encargados que nos prestan infraestructura bajo contrato y confidencialidad (alojamiento web, base de datos, envío de correos, analítica), quienes solo pueden tratarlos por nuestra cuenta e instrucciones. Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México; exigimos en todos los casos medidas de seguridad y confidencialidad conforme a la LFPDPPP.

No realizamos ninguna otra transferencia. Si no marcas la casilla de consentimiento, tus datos de contacto no se envían a nadie.

5. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, escribiendo a datos@holacasaclara.com con: (i) tu nombre y un medio para responderte; (ii) la descripción clara del derecho que ejerces; (iii) cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el teléfono o correo con el que enviaste el formulario).

Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP. La revocación del consentimiento detiene las transferencias futuras; las ya realizadas con tu consentimiento previo se rigen por el aviso de privacidad del tercero receptor, ante quien también puedes ejercer tus derechos.

Autoridad: si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares conforme a la LFPDPPP de 2025 (que sustituyó al INAI).

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies esenciales (recordar tu idioma y tu última simulación, almacenadas en tu propio navegador) y analíticas (Google Analytics 4 con IP anonimizada, medición agregada y anónima del uso del sitio). Puedes bloquear las analíticas desde la configuración de tu navegador sin afectar el funcionamiento del simulador. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de contacto y el registro de tu consentimiento durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones de auditoría, y después los suprimimos o anonimizamos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas: cifrado en tránsito, firma criptográfica de las transferencias, acceso restringido y registro de eventos.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con nueva fecha y número de versión. Las versiones son inmutables: tu consentimiento queda ligado a la versión exacta que aceptaste (la versión vigente es la indicada en el encabezado). Cambios sustanciales en finalidades o transferencias requerirán nuevo consentimiento.